一、案例背景
2022年12月， 大順公司儲(chǔ)運(yùn)部接到客戶的詢價(jià)，緊急需要運(yùn)輸一輛機(jī)場(chǎng)用多功能伸縮叉裝車，從上海運(yùn)輸?shù)奖本C(jī)場(chǎng)，北京首都機(jī)場(chǎng)等著使用這輛伸縮叉車對(duì)飛機(jī)進(jìn)行維修。
貨物的具體信息如下：
1.貨物名稱：一輛全裸非道路用多功能伸縮叉裝車
2.長(zhǎng)寬高為：? 800*280*350CM?
3.貨值：人民幣380萬
4.提貨地址：上海市閔行區(qū)
5.提貨時(shí)間：次日上午10點(diǎn)
6.車輛自重： 18噸
?
貨物的特點(diǎn)如下:
1.此叉裝車價(jià)值非常高，全國(guó)數(shù)量非常少。
2.車輛的高度比較高，普通的車裝載超高。
3.提貨地方貨車限行。
4.貨物是裸車，運(yùn)輸時(shí)的固定尤其重要.。
5.裸車重量達(dá)18噸，無叉車操作角度， 無吊車吊裝的吊點(diǎn)。
二、緊急物流解決方案和執(zhí)行
大順公司全面了解貨物的整體情況后，憑借對(duì)特種車型的操作經(jīng)驗(yàn)和道路運(yùn)輸上的專業(yè)知識(shí)，迅速為客人制定了運(yùn)輸方案，并贏得了客戶的認(rèn)可，克服了執(zhí)行過程中遇到的困難，展示了我司的綜合服務(wù)能力。
1.為客戶安排了專業(yè)的特種車輛運(yùn)輸
經(jīng)過和客戶了解到, 此車不能在公路上行駛，是一輛整車， 不具備叉車、吊車裝卸的條件，但是，車輛可以有特種車駕駛員啟動(dòng)駕駛，在特定的區(qū)域內(nèi)自由行駛。為此，大順公司客服為客戶推薦了爬梯車。爬梯車帶有專業(yè)的固定工具，針對(duì)特種車輛運(yùn)輸有著非常好的保護(hù)防滑功能。客戶看到使用爬梯車的方案后，當(dāng)即拍板認(rèn)可。?
2.安全運(yùn)輸，保險(xiǎn)預(yù)投
?這是一輛裸貨， 且無法進(jìn)行包裝， 價(jià)格很昂貴。這種車的數(shù)量，在國(guó)內(nèi)寥寥無幾?？蛻艉苤?jǐn)慎，顧慮重重， 貨物在運(yùn)輸中出現(xiàn)問題怎么辦， 上下車出現(xiàn)問題怎么辦？如果不小心出現(xiàn)剮蹭怎么辦？為了保障運(yùn)輸安全，我們提前和保險(xiǎn)公司確認(rèn)投保條件，免賠條款，以及基礎(chǔ)材料的收集，為客戶提前購(gòu)買了陸運(yùn)一切險(xiǎn)，給了客戶一顆定心丸。
3.捆扎牢固，固定車輪
在裝車時(shí)，對(duì)車輪進(jìn)行了固定，車身捆扎結(jié)實(shí)，在車體接觸處用柔軟的布?jí)|著固定繩索， 以免鏈鎖摩擦把車身的漆磨掉了，司機(jī)師傅專業(yè)的捆扎，細(xì)心的保護(hù)車體，得到客人的連連表?yè)P(yáng)。
4.全車GPS定位，實(shí)時(shí)反饋車輛情況
盡管是機(jī)場(chǎng)緊急要用的，在車輛行駛過程中車速不能太快。在時(shí)間緊急和貨物安全都很重要的情況下，一切以安全為首要選擇。為了確保安全駕駛，要求司機(jī)實(shí)時(shí)反饋GPS 定位信息，把跟蹤車輛行駛情況實(shí)時(shí)反饋給客戶，讓客戶了解行程情況，根據(jù)到貨情況提前安排工程師收貨。
三、結(jié)果圓滿，客戶滿意
經(jīng)過20個(gè)小時(shí)的行駛，車輛抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)。當(dāng)這輛叉裝車從爬梯車行駛下來時(shí)， 客戶一個(gè)懸著的心終于可以落下來。工程師現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，車輛狀態(tài)一切都好，叉裝車外無剮蹭， 無掉漆，一切很好！?
交車很順利，我們的專業(yè)運(yùn)輸?shù)玫搅丝蛻舻?00%認(rèn)可， 表示以后此類特種車的運(yùn)輸就找我們大順了啦。
